טיוטה - לעדכן לפני השקה

ביטולים והחזרים

eSIM שכבר הותקן או הופעל

eSIM שכבר הותקן בטלפון או הופעל לא ניתן להחזר, כי אי אפשר לקחת אותו בחזרה.

eSIM שעדיין לא הותקן ולא הופעל

אם עדיין לא התקנתם את ה-eSIM ולא השתמשתם בו, אפשר לבקש ביטול והחזר כספי. כותבים לנו בשיחה "ביטול", או שולחים מייל ל-contact@tasim.app. אחרי הביטול הקוד מפסיק לעבוד.

הזמנה שלא הושלמה

אם שילמתם אבל ההזמנה לא הושלמה בגלל תקלה, תקבלו החזר מלא.

יש תקלה בשירות?

אם ה-eSIM הותקן ויש בעיה, כתבו לנו. קודם ננסה לפתור אותה יחד איתכם, ואם לא ניתן, נבדוק כל מקרה לגופו.

איך מקבלים את ההחזר

ההחזר ניתן באותו אמצעי תשלום ששימש לתשלום.

הזכויות שלכם לפי חוק

אין באמור כאן כדי לפגוע בזכויות שהחוק נותן לצרכנים ואי אפשר להתנות עליהן.